Community Manager

• Participation au développement de la stratégie de communication web : il participe à l’élaboration de la stratégie de communication de la société sur les réseaux sociaux en concertation avec les services communication, marketing et la direction.
• Mise en ligne du contenu éditorial et mise en ligne : il adapte du contenu éditorial (contenu rédactionnel, newsletter, etc.) en alimentant les pages dédiées des réseaux sociaux.
• Développement de la communication sur les réseaux sociaux : il représente la société et ses services sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Youtube, Instagram, TikTok etc.), et développe sa visibilité sur le web.
• Création et animation de communauté : il crée des groupes, favorise les échanges, fédère et fidélise les internautes autour d’une communauté conviviale (clients, bloggeurs, etc.) qu’il anime par la diffusion de contenu informatif, des échanges, des réponses aux questions, éventuellement l’animation de débats et d’évènements ou la recherche de partenariats.
• Il est amené à modérer les commentaires et contributions des internautes.
• Veille de la e-réputation : il assure une veille sur le web, est à l’écoute des échos et de la réputation de la société ou de ces services.
• Veille technologique : il est en charge de détecter les nouveaux outils ou nouveaux médias sociaux sur lesquels la structure aurait intérêt à se positionner.

Activités principales

• Unifier et administrer la communauté en ligne autour de la marque, des produits et de services via l’animation des réseaux sociaux.
• Créer des contenus variés (articles, newsletters, images, vidéos, jeux concours, etc.) adaptés à la cible définie.
• Évaluer l’impact des actions entreprises sur la communauté en ligne.
• Accroître la visibilité de l’entreprise sur le web.
• Cultiver et renforcer la notoriété et la réputation en ligne de l’entreprise.
• Effectuer une veille concurrentielle, commerciale et d’e-réputation, en prenant en compte les tendances du marketing digital et en étudiant la concurrence.
• Participer à l’élaboration de la stratégie de communication.
• Animer les communautés en planifiant les publications de contenus.
• Interagir avec les membres en répondant aux questions et en favorisant les échanges.
• Convertir les internautes en relais d’informations.
• Organiser des événements, de la conception à la communication en rapport.
• Fidéliser les clients existants et attirer de nouveaux clients.
• Réaliser un benchmark pour évaluer les stratégies concurrentes et définir son positionnement distinctif sur les réseaux.
• Fixer des objectifs à atteindre sur une période déterminée.
• Éditer des rapports statistiques sur les résultats obtenus.
• Optimiser le référencement naturel avec une expertise en SEO.
• Gérer les campagnes de référencement payant (SEA) sur Google et les réseaux sociaux.

Connaissances

• Une culture web et une connaissance du secteur de l’entreprise
• La maîtrise complète des réseaux sociaux et de leurs outils
• La capacité d’analyser et de manager une communauté
• La connaissance des outils et techniques du marketing digital
• Une expérience du SMO (Social Media Optimization)
• La capacité de créer du contenu social de qualité pour différents médias
• Des qualités relationnelles au service des clients et de la communauté
• Une capacité d’organisation professionnelle de haut niveau

Savoir-faire

• Orthographe et syntaxe impeccable.
• Capacité à effectuer une veille constante sur son secteur d’activité et sur les
  nouvelles tendances du web (notamment sur les réseaux sociaux).
• Connaissances approfondies de l’utilisation des réseaux sociaux et capacité à faire le buzz.
• Connaissances des droits du commerce électronique et pratiques sur le web.
• Réalisations de contenus, images, photos, vidéos, articles web…
• La connaissance des pratiques de référencement (SEO) et de l’analyse du trafic sur internet(Google Analytics) sont un plus.
• Les compétences graphiques / cinématographiques / rédactionnelles sont un plus.