DJAMO

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Nombre de postulants : 17

Agent KYC

C.D.D.

Dakar

Date limite de candiature
2 septembre 2024

Un niveau minimum BAC + 2 en Commerce, communication, Marketing ou toute formation similaire

Une expérience avérée minimale de 1 an à un poste similaire

Une aisance naturelle avec la technologie et l’outil informatique

Une bonne maîtrise de la langue Française

Un esprit d'équipe et de flexibilité

Un sens du service client poussé

Un esprit critique

De la rigueur et de l'organisation (respect des délais, fiabilité…).

Date de début
13 juin 2024

Missions

S’assurer de la conformité des documents fournis par les clients
Assister les clients dans la reprise de leur identification
Effectuer des appels téléphoniques pour réactiver les clients ayant abandonnés l’onboarding
Aider les clients dans leurs processus d’identifications au besoin
Renseigner et conseiller les clients sur tous les produits et services Djamo conformément au process en vigueur
Garantir la qualité de service attendu et veiller à la satisfaction totale du client
Assister les agents point relais et les distributeurs externes dans le processus d’identification de leurs clients
Enregistrer et valider l’identification des clients ayant commandés la carte
Suivre les stocks et les ventes journalières des points relais
Effectuer le reporting de l’activité
Toutes autres tâches connexes.

Horaire de travail
Temps plein