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DJAMO

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Nombre de postulants : 7

Agent KYC

C.D.D.
Dakar
Date limite de candiature
2 septembre 2024
Un niveau minimum BAC + 2 en Commerce, communication, Marketing ou toute formation similaire
Une expérience avérée minimale de 1 an à un poste similaire
Une aisance naturelle avec la technologie et l’outil informatique
Une bonne maîtrise de la langue Française
Un esprit d'équipe et de flexibilité
Un sens du service client poussé
Un esprit critique
De la rigueur et de l'organisation (respect des délais, fiabilité…).
Date de début
13 juin 2024

Description

Missions

  • S’assurer de la conformité des documents fournis par les clients
  • Assister les clients dans la reprise de leur identification
  • Effectuer des appels téléphoniques pour réactiver les clients ayant abandonnés l’onboarding
  • Aider les clients dans leurs processus d’identifications au besoin
  • Renseigner et conseiller les clients sur tous les produits et services Djamo conformément au process en vigueur
  • Garantir la qualité de service attendu et veiller à la satisfaction totale du client
  • Assister les agents point relais et les distributeurs externes dans le processus d’identification de leurs clients
  • Enregistrer et valider l’identification des clients ayant commandés la carte
  • Suivre les stocks et les ventes journalières des points relais
  • Effectuer le reporting de l’activité
  • Toutes autres tâches connexes.
Horaire de travail
Temps plein

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