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Ria

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Nombre de postulants : 13

Représentant du service clientèle

C.D.I.
Dakar, Sénégal
Date limite de candiature
3 mai 2024
Nous exigerons que vous ayez au minimum terminé vos études secondaires ou collégiales.
Bonne connaissance de MS Office et Internet Explorer;
Au moins un an d'expérience professionnelle dans le service client ou dans un poste de centre d'appels ;
Une langue supplémentaire ;
Solides compétences en orientation client ;
Excellentes compétences en communication (à l'oral et à l'écrit);
Attention au détail;
Bonne approche de travail en équipe
Capacité à travailler selon des horaires flexibles.

Description

Missions

  • Assister les agents ou les clients finaux (expéditeurs ou bénéficiaires de transferts d’argent) par téléphone et par e-mail pour résoudre leurs questions et réclamations ;
  • Examiner et corriger les données des transactions mal traitées ;
  • Maintenir une communication constante avec le correspondant (agent payeur dans le pays de destination d’envoi) par téléphone ou par courrier électronique afin de résoudre les réclamations des clients ;
  • Collaborer avec le service comptable pour rapprocher et équilibrer les remboursements des transactions annulées.
Horaire de travail
Temps plein

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