Ria

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Nombre de postulants : 8

Représentant du service clientèle

C.D.I.

Dakar, Sénégal

Date limite de candiature
3 mai 2024

Nous exigerons que vous ayez au minimum terminé vos études secondaires ou collégiales.

Bonne connaissance de MS Office et Internet Explorer;

Au moins un an d'expérience professionnelle dans le service client ou dans un poste de centre d'appels ;

Une langue supplémentaire ;

Solides compétences en orientation client ;

Excellentes compétences en communication (à l'oral et à l'écrit);

Attention au détail;

Bonne approche de travail en équipe

Capacité à travailler selon des horaires flexibles.

Missions

Assister les agents ou les clients finaux (expéditeurs ou bénéficiaires de transferts d’argent) par téléphone et par e-mail pour résoudre leurs questions et réclamations ;
Examiner et corriger les données des transactions mal traitées ;
Maintenir une communication constante avec le correspondant (agent payeur dans le pays de destination d’envoi) par téléphone ou par courrier électronique afin de résoudre les réclamations des clients ;
Collaborer avec le service comptable pour rapprocher et équilibrer les remboursements des transactions annulées.

Horaire de travail
Temps plein