RESPONSABLE DE BASE DE DONNES MARKETING
Le responsable de base de données marketing a pour mission la gestion et la mise à jour des fichiers clientèle d’une entreprise afin de fournir au service marketing des informations concernant la cible d’un produit.
RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT
Le/la responsable de la relation clients est l’intermédiaire du client une fois la transaction commerciale réalisée. Il/elle s’assure de la qualité du service clientèle et conçoit des indicateurs de performance de service (taux de réclamation, de délais et d’appels). Il/elle est à la tête d’une équipe de gestionnaires relations clients.