KEY ACCOUNT MANAGER

Commercialisation des offres et/ou des produits

Définir et promouvoir l’offre, et réaliser des actions de prospection et de fidélisation.

Assurer la coordination et la coopération des différents intervenants internes pour garantir la qualité de service et assurer la satisfaction du client.

Mener les négociations commerciales en étroite collaboration avec les équipes internes.

Élaborer les devis et négocier les contrats, y compris les contrats-cadres.

Garantir la qualité de la rédaction des mémoires techniques, de chiffrage, du montage des contrats.

Gestion du portefeuille grands comptes/comptes clés

Construire une relation personnalisée avec chaque client.
Rencontrer les clients sur leur site.

Assurer la mise en œuvre les plans de vente et marketing en adéquation avec les attentes des clients et en conformité avec le plan stratégique de l’entreprise.

Évaluer et rapporter les besoins et demandes de vos clients.

Gérer les réclamations et les dysfonctionnements.

Détecter les opportunités de vente additionnelle.

Développement du portefeuille grands comptes/comptes clés

Participer à des événements et manifestations : salons, conférences, symposia, etc.

Élaborer un plan de prospection après avoir analysé les besoins des prospects.

Analyse et reporting

Réaliser le reporting des activités commerciales auprès de sa hiérarchie.

Effectuer les bilans de campagne.

Suivre les données clients dans les systèmes informatiques et le CRM.

Élaborer l’account business plan.

Établir les objectifs de vente et analyser les écarts.

Veille concurrentielle

Réaliser l’analyse et le suivi du marché de l’entreprise comptes clés pour identifier les opportunités de développement commercial.

Assurer une veille du marché et une analyse de marché du portefeuille de clients.

Organiser une veille concurrentielle.