RESPONSABLE DE MAGASIN

Chef d’entreprise, commerçant et manager dans l’univers de la distribution de produits et services de grande consommation, il/elle organise, gère et développe son activité commerciale dans le respect de la politique commerciale de son entreprise. Il/elle veille à l’augmentation du chiffre d’affaires et de la marge commerciale. Il/elle encadre et anime le personnel et accompagne son évolution professionnelle.

Autres Intitulés

Directeur/responsable/manager de point de vente, boutique, succursale, agence, commerce

Directeur/gérant/manager de magasin

Directeur de grande surface (hypermarché, supermarché) /centre commercial/mégastore

Directeur de grand magasin

Responsable adjoint de magasin

Directeur adjoint de commerce/hypermarché/supermarché

Directeur de grand magasin

Responsable adjoint de magasin

Directeur adjoint de commerce/hypermarché/supermarché

Directeur/responsable d’enseigne

Responsable drive

Store manager

Directeur flagship

Les missions

Développement des activités commerciales

Mettre en œuvre les principaux objectifs qualitatifs et quantitatifs définis par la politique commerciale : satisfaction et fidélisation des clients, chiffre d’affaires, marge, panier moyen.

Planifier le chiffre d’affaires prévisionnel du magasin, organiser des animations commerciales ponctuelles et saisonnières (opérations promotionnelles : soldes, dégustations, événements divers).

Identifier les besoins existants et les nouvelles attentes des clients, mettre en place une stratégie locale, des plans d’actions commerciales spécifiques.

Pilotage de la performance commerciale

Suivre les prévisions de vente : chiffre d’affaires (tous produits, par type de produits), indicateurs clés (indice de vente [IV], taux de transformation [TT], panier moyen [PM], etc.).

Analyser au quotidien les résultats : les tableaux de bord et les différents indicateurs.

Identifier les causes de ralentissement des activités, de baisse et perte du chiffre d’affaires.

Assurer des reportings commerciaux réguliers à la direction.

Management du personnel

Recruter, former, intégrer, évaluer le personnel, accompagner son développement professionnel, détecter les talents, gérer les relations avec les instances représentatives du personnel (IRP).

Définir les objectifs de son équipe, soutenir ses actions tendant vers leur réalisation.

Gérer les plannings, répartir les tâches, animer les briefs et les réunions de bilan commercial.

Veiller à l’application de la réglementation en vigueur (hygiène, sécurité, droit du travail) et des affichages légaux.

Gestion opérationnelle, financière et administrative

Garantir l’ouverture et de la fermeture du magasin.

Veiller à la bonne tenue du magasin (agencement, signalétique, nettoyage), superviser le merchandising (linéaires, rayons, têtes de gondole, vitrines).
Suivre le compte d’exploitation, gérer le cahier de caisse, le coffre et les remises en banque, participer à l’élaboration du budget du magasin.

Contrôler l’état des stocks, superviser les approvisionnements (réception des commandes), préparer et réaliser les inventaires.

Traiter les réclamations des clients, fournisseurs, livreurs.