CHARGÉ D’ÉTUDES MARKETING

Conception de l’étude marketing

Recueillir auprès des équipes marketing et commerciale leurs besoins et leurs attentes, identifier leurs problématiques, rédiger le cahier des charges (objectifs de l’étude, budget prévisionnel, délai de livraison, données essentielles existantes et recherchées

Définir la nature et la méthode de l’étude : qualitative, quantitative, individuelle (observation, entretiens), collective (focus group), mode de recueil (online, offline, enquête terrain, par téléphone, publipostage, échantillonnage panel), déterminer les indicateurs à qualifier et mesurer

Élaborer le questionnaire

Définir le corpus documentaire et ses différentes sources internes (base interne de données clients) et externes (Insee, centres de documentation, presse et sites d’informations spécialisés, ministères, chambres de commerce, associations professionnelles, textes de référence)

Mettre en place, le cas échéant, un partenariat avec les prestataires : déterminer les critères de sélection et le processus, élaborer l’appel d’offres et le brief, analyser leurs propositions

Pilotage de l’étude marketing

Traiter les données collectées résultant des études et des contenus documentaires

Analyser la performance commerciale prévisionnelle de la marque, la taille et l’attractivité du marché, les comportements de consommation et d’usage, la segmentation des leads (futurs clients) et le niveau de leurs intentions d’achat (score), le potentiel de la force commerciale à mobiliser, les forces et les faiblesses des concurrents (benchmark)

Piloter la réalisation des études externalisées : coordonner les relations entre elles et les commanditaires internes, suivre la qualité des prestations et la restitution des résultats, valider la pertinence et l’exhaustivité de leurs livrables

Recommandations marketing

Formuler des recommandations opérationnelles (appliquées à des actions), argumentées (par des rapports de KPI [Key Performance Indicators], indicateurs de performance, et de ROI [Return on Investment]) et mises en perspective avec les enjeux de l’entreprise et les atouts de la concurrence

Rédiger les livrables : synthèse de l’étude, rapport d’enquête statistique, rapport d’étude illustré (mapping concurrentiel, courbes, histogrammes…)

Participer à l’élaboration du plan marketing et à la définition des actions de correction et d’amélioration

Veille concurrentielle et stratégique

Analyser l’environnement commercial interne, exploiter l’information concurrentielle

Rédiger des synthèses sur des informations stratégiques

Participer à l’alimentation de la base interne de données clients et à son actualisation