CHEF DE PRODUIT DIGITAL

À la croisée des chemins entre le marketing digital et l’IT, le/la chef/cheffe de produit digital propose de nouveaux services/de nouveaux produits à destination des clients. En élaborant une roadmap (feuille de route) projet ambitieuse, il/elle propose de nouveaux services, de nouvelles informations et de nouveaux usages, sur le digital, pour le client. Cela lui permet de proposer une nouvelle offre de valeur et d’accroître le chiffre d’affaires de l’entreprise

Métier marketing

Autres Intitulés

Chef de produit web

Chef de produit mobile

Chef de produit marketing digital

Webmaster en commerce

Les missions

Acquisition et fidélisation des clients

Être force de proposition sur la stratégie à mettre en place dans le but de recruter (acquisition) de nouveaux clients et d’augmenter le nombre d’utilisateurs du produit/chiffre d’affaires de l’entreprise

Piloter l’ensemble des campagnes marketing (CRM, acquisition/génération de trafic gratuites et payantes ; SEO, SEA…) dans une optique orientée performance

Mettre en place l’ensemble des actions dans une logique de test & learn/amélioration continue

Mise en place de nouvelles fonctionnalités et optimisation de l’expérience utilisateur

Proposer une roadmap projet avec l’ensemble des parties prenantes afin d’offrir une nouvelle offre de valeur à destination des clients dans le but de répondre au mieux à leurs besoins

Mettre en place le projet sur toute la chaîne de valeur (recueil des besoins, cahier des charges, spécifications fonctionnelles, élaboration du service, recettage, déploiement, formation et assistance…)

Mettre en place le projet en méthodologie agile, avec d’autres interlocuteurs (product owner, scrum master, designers UX/UI…) dans le but de déployer de nouveaux services visant à améliorer l’expérience utilisateur

Pilotage par la performance et optimisation de la stratégie

Définir et suivre les KPI (Key Performance Indicators/facteurs clés de succès) liés à l’utilisation des services et du produit (taux d’utilisations, nombre de clics, téléchargements, taux de conversion)

À partir des KPI, mettre en place une stratégie dans le but d’accroître l’utilisation et la notoriété du produit, tout en étant vigilant sur la pression commerciale

Effectuer un reporting régulier auprès du manager dans le but d’optimiser la stratégie globale de l’entreprise

Formation, veille et évangélisation

Effectuer un benchmark de la concurrence/presse spécialisée et observer la façon dont les autres entreprises commercialisent leurs produits sur le digital

Évangéliser les enjeux relatifs à la gestion de produit (product management) et au digital auprès des différents interlocuteurs (internes [IT, marketing, data, produit offline…] et externes [prestataires/partenaires])