CONSULTANT EN COMMUNICATION

Compréhension de la stratégie de communication de l’annonceur

Étudier et assimiler l’univers de marque, connaître l’offre et ses spécificités, sur la base du brief émanant directement de l’annonceur ou du directeur de clientèle.

Maîtriser les caractéristiques de la cible clientèle privilégiée par la marque.

Comprendre les recommandations stratégiques, prendre en main les grandes étapes de la politique de communication envisagée.

Effectuer une veille de marché : analyser les stratégies concurrentes, partager les informations entre les responsables de la marque, les équipes créatives et productives, et le directeur de clientèle.

Mener ou faire produire des études de marché complémentaires telles qu’une nouvelle segmentation de la base de données clients ou la recherche d’une nouvelle cible prospects pour élargir la clientèle actuelle.

Organiser le déploiement de la stratégie de communication, en termes de rétroplanning et de répartition de la charge de travail.

Rechercher et sélectionner des prestataires externes (concepteurs-rédacteurs, ergonomes, illustrateurs, responsables shooting…) en amont de la création de la campagne pour disposer des bonnes compétences au bon moment, durant les étapes de la conception.

Gestion de projet

Formaliser les opérations de communication au moyen de cahiers des charges (description des caractéristiques de chaque support de création (TV/presse/affichage/radio/Internet ; rappel du médiaplanning et du budget…), documents qui serviront de référence tout au long du projet de communication entre l’annonceur et l’agence.

Définir et présenter les briefs créatifs auprès des équipes artistiques (concepteur-rédacteur, directeur artistique…) et techniques (chef de fabrication, imprimeur, flasheur…).

Collecter les différents éléments nécessaires à la réalisation des supports de communication, tels que les éléments constituant charte graphique de l’annonceur ou encore des visuels imposés par ce dernier.

Gérer le processus de production créative, les allers-retours entre les différents acteurs du projet de communication (décisionnaires et exécutants).

Animer des équipes pluridisciplinaires, rôle de référent sur les projets, centralisation et diffusion des informations clés relatives au bon fonctionnement du budget de communication.

Suivre les délais, gérer les imprévus, rechercher des solutions pour respecter le médiaplanning.

Coordonner l’envoi aux utilisateurs des supports de communication nouvellement créés.

Reporting d’activité, gestion du budget

Évaluer les écarts ou l’adéquation entre les objectifs fixés en amont du projet et les résultats obtenus ; identifier des éléments expliquant ou justifiant l’échec ou le succès d’une opération de communication.

Choisir les bons indicateurs pour mesurer l’efficience des opérations développées pour la marque ; grande variété d’instruments de mesure entre les différents canaux de communication (TV, presse, affichage, radio, Internet).

Proposer des actions correctrices pour améliorer l’efficacité des prochaines opérations et optimiser le retour sur investissement ; suivre la progression ou la stagnation des performances.

Déterminer les bons outils de mesure pour évaluer la pertinence et la rentabilité de la prestation de conseil.

Tenir le manager régulièrement informé en mettant à jour des tableaux de suivi d’activité et l’alerter en cas de dépassement d’honoraires, de non-règlement des factures par le client, ou encore d’insatisfaction client…

Être l’interface privilégiée du client : centraliser tous ses besoins, maîtriser parfaitement l’historique du budget et les résultats des opérations lancées, dans une optique de fidélisation, voire de développement commercial du compte.