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KEY ACCOUNT MANAGER

Le/la key account manager est en charge du portefeuille de clients grands comptes et de comptes clés. Il/elle doit à la fois gérer ces comptes en assurant la fidélisation des clients existants, par des activités d’élevage (farming), et les développer en prospectant de nouveaux clients par des activités de chasse (hunting).

Autres Intitulés

Responsable grands comptes

Responsable comptes clés

Responsable de développement grands comptes

Directeur comptes clés

Directeur grands comptes

Global account manager

Responsable comptes clés agroalimentaires

International key account manager

Les missions

Commercialisation des offres et/ou des produits

Définir et promouvoir l’offre, et réaliser des actions de prospection et de fidélisation.

Assurer la coordination et la coopération des différents intervenants internes pour garantir la qualité de service et assurer la satisfaction du client.

Mener les négociations commerciales en étroite collaboration avec les équipes internes.

Élaborer les devis et négocier les contrats, y compris les contrats-cadres.

Garantir la qualité de la rédaction des mémoires techniques, de chiffrage, du montage des contrats.

 

Gestion du portefeuille grands comptes/comptes clés

Construire une relation personnalisée avec chaque client.
Rencontrer les clients sur leur site.

Assurer la mise en œuvre les plans de vente et marketing en adéquation avec les attentes des clients et en conformité avec le plan stratégique de l’entreprise.

Évaluer et rapporter les besoins et demandes de vos clients.

Gérer les réclamations et les dysfonctionnements.

Détecter les opportunités de vente additionnelle.

 

Développement du portefeuille grands comptes/comptes clés

Participer à des événements et manifestations : salons, conférences, symposia, etc.

Élaborer un plan de prospection après avoir analysé les besoins des prospects.

Analyse et reporting

Réaliser le reporting des activités commerciales auprès de sa hiérarchie.

Effectuer les bilans de campagne.

Suivre les données clients dans les systèmes informatiques et le CRM.

Élaborer l’account business plan.

Établir les objectifs de vente et analyser les écarts.

 

Veille concurrentielle

Réaliser l’analyse et le suivi du marché de l’entreprise comptes clés pour identifier les opportunités de développement commercial.

Assurer une veille du marché et une analyse de marché du portefeuille de clients.

Organiser une veille concurrentielle.

Fun fact

Les compétences

Perspectives d'évolution professionnelle

Directeur commercial

- Directeur commercial et marketing

- Responsable commercial

 

CHARGÉ D’APPELS D’OFFRES

En tant que fournisseur de services, de travaux ou de fournitures, il/elle gère des dossiers administratifs de réponse à des appels d’offres. Il/elle propose des contrats de sous-traitance sur des...

 RESPONSABLE SERVICE APRÈS-VENTE

Le/la responsable de service après-vente est chargé(e) de coordonner les opérations d’après-vente auprès des services commerciaux internes à la société (points de vente, agences, commerciaux) ou externes (commerciaux et distributeurs)....

RESPONSABLE D'AGENCE BANCAIRE

Le/la responsable d’agence bancaire organise, anime et développe un centre de profit sur une zone de chalandise. Il/elle met en œuvre la politique commerciale de la banque, manage du personnel,...

RESPONSABLE DE MAGASIN

Chef d’entreprise, commerçant et manager dans l’univers de la distribution de produits et services de grande consommation, il/elle organise, gère et développe son activité commerciale dans le respect de la...

 RESPONSABLE D'AGENCE BANCAIRE

Le/la responsable d’agence bancaire organise, anime et développe un centre de profit sur une zone de chalandise. Il/elle met en œuvre la politique commerciale de la banque, manage du personnel,...

 RESPONSABLE COMMERCIAL

Pour optimiser la performance commerciale de son périmètre d’intervention, il/elle anime son équipe sur le terrain. Il/elle participe à l’élaboration de la stratégie commerciale et à la mise en œuvre...

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