Le responsable marketing opérationnel est chargé de décliner la stratégie e-marketing et multicanal de son entreprise (marché, produit, positionnement, distribution) et d’assurer le suivi opérationnel des projets (on line, off line et mobile). Il contribue ainsi à l’optimisation, au développement des ventes et à la rentabilité de sa société.
Établir avec la direction du marketing stratégique, la stratégie du marketing mix (produit, prix, distribution, promotion) sur tous les canaux online et offline
Choisir les vecteurs de communication adaptés au lancement du produit (annonces publicitaires, plan media, évènements promotionnels)
Construire le plan marketing opérationnel : gérer et déployer le planning promotionnel
Définir le positionnement des offres sur le marché et sélectionner les segments cibles des offres commerciales
Assurer l’adéquation des actions marketing avec les attentes des clients et prospects
Participer à la définition des objectifs de la communication commerciale
Choisir les vecteurs de communication adaptés au lancement du produit (annonces publicitaires, plan média, évènements promotionnels)
Organiser les salons, séminaires, conférence utilisateurs
Actualiser le contenu des supports de communication promotionnelle (email, courrier, newsletter, rédaction d'articles etc.)
Veiller à la visibilité des produits et services de l’entreprise auprès des prospects
Venir en appui aux services commerciaux et communication pour leur apporter une expertise technique lors de la conception ou du lancement de nouveaux produits
Élaborer les outils et argumentaires commerciaux destinés à la force de vente
Définir la forme et le contenu des supports d'aide à la vente (informations et publicités sur les lieux de vente, kit d’offres, plaquettes, fiches produit, catalogues etc.)
Gérer le dispositif d’approvisionnement de l’ensemble des supports de communication
Planifier, préparer et coordonner la présence de l’entreprise sur des salons, gérer les relations presse
Gérer l’optimisation et la maintenance des sites internet, extranet, portail...
Améliorer la visibilité des sites : acquisition de trafic et de référencement
Piloter la création, la mise en place et le suivi de nouveaux supports digitaux dans un environnement multicanal
Déployer un plan d'animation (contenus éditoriaux, opérations promotionnelles, jeux concours...) sur les différents supports digitaux (mobile, tablette, réseaux sociaux)
Créer de nouveaux espaces d'échange online : forums de discussion, blogs, animation de communautés sur les réseaux sociaux
Piloter le développement, l’implantation et le suivi d’un outil de CRM marketing et commercial
Aider à la définition des objectifs et des indicateurs de performance
Concevoir des tableaux de bord d’activité
Mesurer et analyser des indicateurs de performance (Analyse R.O.I entre autres)
Optimiser les moyens mis en œuvre en fonction des résultats et mettre en place des mesures correctives si besoin
Suivre l’évolution des comportements de consommateurs sur le web
Effectuer une veille concurrentielle sur le positionnement des concurrents et sur les outils utilisés
Réaliser des études de marché pour proposer des plans d'action et d'évolution des produits
Choisir les fournisseurs et prestataires pour les actions de communication : rédaction et lancement des appels d’offres
Négocier et suivre la réalisation des contrats avec les prestataires et les agences de communication
Négocier les budgets opérationnels auprès de la direction générale
Elaborer, déployer et suivre l’exécution des plannings opérationnels