CHARGÉ DE RECOUVREMENT

À la croisée de compétences comptables, juridiques et commerciales, il/elle gère les impayés d’un portefeuille de clients. À travers une démarche amiable ou un recours judiciaire, il/elle veille à assurer leur recouvrement pour limiter le risque de crédit. Il/elle contribue à maintenir un haut niveau d’encaissement des créances pour disposer d’une trésorerie saine.

Métier comptabilité

Autres Intitulés

Chargé de recouvrement clients

Chargé de recouvrement clients – contentieux

Assistant crédit clients

Gestionnaire de recouvrement/contentieux

Responsable recouvrement

Responsable contentieux

Juriste de contentieux

Rédacteur contentieux

Les missions

Gestion des dossiers clients et prévention

Créer les comptes clients : contrats, conditions générales de vente (CGV), données sur l’entreprise cliente

Analyser les différents éléments des dossiers, établir un diagnostic de la situation financière des clients débiteurs, permettant la prévention du risque de crédit

Définir leur niveau de solvabilité, alerter sur le risque de crédit (impayé durable, créance douteuse, litige, contentieux, dépassement de limite de crédit) pour adapter la négociation et envisager les actions de recouvrement pertinentes

Effectuer les relances préventives avant l’échéance de paiement et après le dépassement d’échéance

Gestion du recouvrement amiable des créances

Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement

Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier
Veiller à préserver la relation client et l’image de l’entreprise

Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées

Suivre les opérations de recouvrement, l’évolution des résultats, les demandes clients

Gestion du recouvrement en contentieux

Déterminer les procédures judiciaires de recouvrement : injonction de payer, référé, assignation, saisie provision, saisie conservatoire

Préparer et suivre les dossiers de contentieux
Assurer les relations avec les auxiliaires de justice

Informer et/ou conseiller les interlocuteurs

internes durant tout le processus

Piloter les prestataires externes

Reporting et suivi comptable

Assurer le reporting : synthèses d’activité, évolution de l’encours, analyse des résultats, revues de comptes

Renseigner la base interne de données clients (historique, état d’avancement des actions engagées, solde restant dû, âge de l’arriéré…)

Suivre l’encaissement des créances, participer au lettrage des comptes, établir la balance âgée (document comptable analysant par client le montant des encaissements)

Informer en permanence les équipes internes des services : vente, administration commerciale, finance, comptabilité clients, facturation, encaissement, litiges, juridique