COMMERCIAL EXPORT

Études de marché et veille concurrentielle

Procéder à des études de marché (analyse des tendances d’évolution, identification des prospects, de la concurrence, analyse du marché des pays ciblés…).

Identifier les opportunités et les besoins du marché, en effectuant une veille de marché permanente.

Définition et pilotage de la stratégie commerciale

Élaborer et mettre en place la stratégie commerciale de sa zone (choix des clients, politique de prix, produits, quantités, délais).

Rédiger des argumentaires de ventes et d’offres commerciales adaptés à la culture et aux spécificités de chaque pays.

Élaborer des dossiers et propositions commerciales (fiches techniques, chiffrage, devis, liste de matériels…).

Manager ses équipes commerciales (connaissances produits, argumentaire de vente, formations, supervision des négociations).
Être présent sur des événements internationaux (salons, foires, etc.).

Suivre et animer le réseau de distribution existant (visites des distributeurs, suivi des affaires en cours, accompagnement des distributeurs chez les clients, outils d’aide à la vente…).

Fidélisation des clients existants

Contacter les clients avant de se déplacer pour planifier les rendez-vous et les commandes.

Négocier et développer les ventes de produits auprès de ses clients (franchisés, distributeurs…).

Entretenir les relations avec sa clientèle afin de la fidéliser (bilan de leurs commandes, conseils, écoute de leurs attentes, mise en place d’un système de récompense : remises, gadgets publicitaires, club VIP, etc.).

Prospection commerciale et négociation de nouveaux contrats

Prospecter et identifier, sur le terrain et auprès de tous types d’acteurs, les opportunités de croissance pour l’ensemble des marchés/applications (clients ou réseaux de revendeurs/distributeurs).

Présenter l’argumentaire de vente des produits localement et à distance.

Élaborer des propositions techniques et commerciales.

Négocier les termes des contrats et le suivi des opérations.
Établir un cahier des charges.

Suivi des affaires et des clients

Veiller au contrôle et au suivi des commandes de ses clients (de la saisie à la livraison en passant par la gestion des litiges et la facturation) en assurant l’interface entre la direction export de son entreprise et le client.

Assurer les formalités de douanes, d’assurance et de transport.

Conseiller ses clients.

Améliorer l’offre en l’adaptant à la demande des clients.

Intervenir dans le recouvrement clientèle (éventuels impayés).

Reporting

Rédiger un compte rendu pour chaque déplacement effectué.

Assurer un reporting régulier auprès de sa hiérarchie quant à la stratégie menée et à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires.