CONSULTANT EN ORGANISATION

Lancement de la mission (kick off)

Interviewer les acteurs de l’entreprise cliente, constituer un comité projet, organiser des réunions préparatoires

Identifier les enjeux de l’entreprise et des acteurs concernés : culture, valeurs, fonctionnement, modèle économique, processus clés, circuits de décision, flux de communication

Effectuer une veille documentaire sur l’entreprise, son marché, les acteurs, les concurrents, analyser des études qualitatives, quantitatives et des données économiques, effectuer des études de faisabilité, d’opportunité, des benchmarks

Préparer les éléments du diagnostic et du plan directeur ou une roadmap (feuille de route) : objectifs, ressources internes disponibles, budget prévisionnel, enjeux individuels et collectifs, leviers de performance, freins au changement, problématiques fonctionnelles et organisationnelles

Réalisation du diagnostic – recommandations

Analyser le cahier des charges client pour rédiger le cahier des spécifications

Animer des réunions, conduire des entretiens avec des managers et des opérationnels pour étayer les éléments du diagnostic

Analyser les composantes du diagnostic : finalité des objectifs du projet (amélioration, changement, transformation), stratégie et enjeux (gouvernance, règles de management, valorisation des actifs stratégiques, réputation), spécificités opérationnelles (organisation, circuits, procédures et règles de fonctionnement, pratiques métier, outils techniques et technologiques)

Rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles : gouvernance et organisation, cadrage fonctionnel (périmètre de l’intervention) et technique (outils, méthodes), budgets, ressources (utilisateurs clés, équipe projet, leaders, comité de pilotage), plannings (phases du projet et suivis), indicateurs de pilotage et de résultat

Élaborer des recommandations : nouveaux schémas d’amélioration ou de transformation, scénarios et impacts, créer les supports de suivi, pédagogiques, de communication

Pilotage du projet – mise en œuvre des recommandations

Accompagner le déploiement du projet, coordonner les intervenants à toutes les phases de la mission

Suivre la mise en œuvre des recommandations, analyser les retours d’expérience, contrôler les risques (budget, qualité, délai), proposer des actions correctrices d’ajustement

Animer des temps collectifs : entretiens, ateliers de travail opérationnels (workshop), sessions de formation (transfert de compétences), séminaires

Rédiger les livrables : supports pédagogiques, compte rendu des réunions et d’avancement, synthèses, rapports

Suivre le planning des collègues impliqués dans la mission, renseigner les tableaux de bord

Clôture de la mission (closing)

Conclure la mission : animer les réunions de clôture pour identifier et planifier les derniers points à traiter

Capitaliser la mission auprès du client : valoriser les différents apports de la prestation, évaluer ses impacts, mesurer le niveau de satisfaction du client