CONSULTANT TECHNIQUE PROGICIEL

Participation au lancement du projet (kick off)

Assister la MOA pour cadrer l’architecture fonctionnelle (recueil des besoins des utilisateurs et contraintes métiers) et la MOE (équipes IT : développement, infrastructure, exploitation) pour cadrer l’architecture technique (contraintes techniques de production).

Analyser les impacts fonctionnels, techniques et organisationnels, négocier avec la MOA et la MOE pour adapter les besoins aux standards du progiciel, en termes de charge, planning, ressources.

Évaluer la partie du projet ne répondant pas au modèle standard, proposer et chiffrer le coût des développements spécifiques.

Rédiger une note de cadrage et les cahiers des charges formalisant les besoins des utilisateurs, les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées, le planning de réalisation.

Accompagner la MOA et la MOE dans la mise en place de la conduite du changement.

Assistance à la conduite du changement

Copiloter le projet de conduite du changement : révision des processus et de l’organisation, formation des formateurs, formation des utilisateurs.

Rédiger et mettre à jour la documentation technique (guides utilisateurs, guides métiers, schémas d’architecture…).

Accompagner la MOA dans le déploiement du progiciel auprès des utilisateurs, assurer le support technique auprès de la MOE.

Assistance technique à la maîtrise d’œuvre

Copiloter l’étape de conception et de préproduction du progiciel : orientation de paramétrage, reprise des données, modélisation des processus métiers, sécurisation des interfaces internes et stratégiques.

Paramétrer le progiciel.
Analyser et résoudre les incidents rencontrés par les développeurs (bugs, incohérences dans des spécifications, incompatibilités modulaires), ajuster/développer le cas échéant les programmes pour combler les écarts avec le standard, suivre l’évolution des phases correctives.

Réaliser les recettes fonctionnelle (tests utilisateurs) et technique (test d’exploitation), rédiger les cahiers de recettes.

Participation à la mise en production

Coordonner le déploiement des nouveaux applicatifs, centraliser la remontée des dysfonctionnements, suivre leur résolution.

Participer aux opérations de simulation de bascule et d’installation définitive sur le nouveau progiciel.

Contribuer à l’amélioration continue de l’outillage projet : automatisation des tests, gestion de l’intégration continue, des déploiements, etc.

Support et maintenance après mise en production

Assurer le support au jour le jour des applications.

Assurer la maintenance corrective et la maintenance évolutive et adaptative.

Être en charge de la tierce maintenance applicative (TMA).