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UX DESIGNER

L’UX designer a en charge la conception d’une interface numérique, logiciel, site internet, jeu vidéo, en prenant en compte l’utilisateur final, ses besoins et ses attentes. Il/elle est garant(e) de l’optimisation de l’expérience utilisateur afin que cette dernière réponde aux attentes identifiées. Il/elle doit fédérer l’entreprise autour de ce concept.

Autres Intitulés

UX/UI designer (expérience client/interface client)

UX/ergonome

Ergonome IHM

Responsable parcours client

UX manager

Les missions

Recherche et analyse des besoins des utilisateurs

Mettre en œuvre les dispositifs méthodologiques adaptés pour explorer ou recueillir les attentes des utilisateurs (interviews, observations sociologiques, atelier de créativité, analyse quantitative…).

Constituer, si besoin, des cahiers des charges à destination de prestataires chargés d’étudier les comportements et les perceptions des clients : définir les cibles à approcher, les attendus de l’enquête, les modes et délais de restitution.

Animer les terrains d’enquête ou les contrôler lorsqu’ils sont sous-traités.

Analyser les données collectées sous l’angle des attendus clients, des éléments de satisfaction, d’insatisfactions liées à des expériences vécues ou testées.

Analyser les remontées faites sur Internet

Conception et enrichissement fonctionnel des applications

Définir des axes d’amélioration qui puissent répondre aux attentes des clients (et se montrer fluides, simples et efficaces d’accès quels que soient les types de support [mobiles, ordinateurs, tablettes, portables…]).

Traduire les concepts et les besoins en flux d’utilisateurs, en wireframes, en parcours utilisateurs, en maquettes et en prototypes qui mènent à des expériences utilisateur intuitives.

Élaborer les profils utilisateurs (persona).

Créer le storytelling visant à susciter l’intérêt chez l’utilisateur.

Formaliser les parcours clients à travers des maquettes et le prototypage des futures interfaces.

Organisation et pilotage des campagnes de tests

Mener des campagnes de tests auprès des utilisateurs.

Méthodologies d’études utilisateurs online et physiques : formaliser la recherche utilisateur au travers de persona, de user flow/user journey, d’experience map et/ou de warmup

Activités de veille et d’amélioration continue

Réaliser une analyse du marché pour faire émerger les tendances et concepts en termes de parcours clients.

Piloter des benchmarks pour mettre en avant les bonnes pratiques et étudier les processus de la concurrence.

Assurer une veille sur les innovations et les outils.

Réaliser des audits de dispositifs digitaux.

Évangéliser les équipes internes concernant l’UX et veiller à ce que chaque produit ou service s’intègre parfaitement dans le parcours client.

Collaborer avec les équipes lors du développement des interfaces (Interface utilisateurs [UI]) et assurer un suivi.

Mettre en œuvre un processus d’amélioration continue.

Assurer la mise en place et/ou l’évolution du design system.

Fun fact

Les compétences

Perspectives d'évolution professionnelle

Chef de projet digital

- Designer

- UI designer

- Responsable du service/département Design

CHARGÉ D’APPELS D’OFFRES

En tant que fournisseur de services, de travaux ou de fournitures, il/elle gère des dossiers administratifs de réponse à des appels d’offres. Il/elle propose des contrats de sous-traitance sur des...

 RESPONSABLE SERVICE APRÈS-VENTE

Le/la responsable de service après-vente est chargé(e) de coordonner les opérations d’après-vente auprès des services commerciaux internes à la société (points de vente, agences, commerciaux) ou externes (commerciaux et distributeurs)....

RESPONSABLE D'AGENCE BANCAIRE

Le/la responsable d’agence bancaire organise, anime et développe un centre de profit sur une zone de chalandise. Il/elle met en œuvre la politique commerciale de la banque, manage du personnel,...

RESPONSABLE DE MAGASIN

Chef d’entreprise, commerçant et manager dans l’univers de la distribution de produits et services de grande consommation, il/elle organise, gère et développe son activité commerciale dans le respect de la...

 RESPONSABLE D'AGENCE BANCAIRE

Le/la responsable d’agence bancaire organise, anime et développe un centre de profit sur une zone de chalandise. Il/elle met en œuvre la politique commerciale de la banque, manage du personnel,...

 RESPONSABLE COMMERCIAL

Pour optimiser la performance commerciale de son périmètre d’intervention, il/elle anime son équipe sur le terrain. Il/elle participe à l’élaboration de la stratégie commerciale et à la mise en œuvre...

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